ngd9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

ngd9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ngd9.lat-এ প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা পেমেন্ট সম্পন্ন করেন — তখন কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

এই নীতি ngd9 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হওয়া আবশ্যক এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ngd9 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলিকে মোটা দাগে দুটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্যগুলো আমাদের দেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর জন্য যাচাই উদ্দেশ্যে)
• পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য (পরিমাণ, পদ্ধতি ও সময়)
• গ্রাহক সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ
• নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য আপনার দেওয়া পরিচয়পত্রের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (ফোন, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দর্শন এবং ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ যেমন খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ngd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কখনো অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখতে।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ngd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যদি তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা তা আইন অনুযায়ী করব। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে যেকোনো নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ngd9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ngd9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা সংবেদনশীল তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার ডেটা উচ্চ-নিরাপত্তাসম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণের সুবিধা।
• পেমেন্ট সুরক্ষা: bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে পরিষেবার সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ngd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তার ব্যবহারের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিশেষ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির স্বার্থে প্রাসঙ্গিক তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

ngd9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য সরাসরি হালনাগাদ করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন, যা আপনি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারবেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ngd9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত ngd9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

ngd9 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী — যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এর সফটওয়্যার সমন্বিত। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য তাদের নিজ নিজ নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যার উপর ngd9-এর নিয়ন্ত্রণ নেই।

পেমেন্ট গেটওয়ে — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। ngd9 এই অংশীদারদের গোপনীয়তা চর্চার দায়িত্ব নেয় না।

১১. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ngd9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন নীতি প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।